Politique de Livraison

HOOD

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union Européenne
International (selon pays disponibles lors du paiement)

Les frais et délais varient selon la destination. Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous pour vérifier la faisabilité.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon :

Le pays de destination
Le mode de livraison choisi
Le poids ou volume du colis

Zone Méthode de livraison Délai estimé Frais France Standard 3 à 21 jours ouvrés Calculé à la caisse Europe Standard 4 à 8 jours ouvrés Calculé à la caisse International Standard 7 à 30jours ouvrésCalculé à la caisse

➡️ Livraison gratuite possible selon le montant du panier (lors d’offres promotionnelles ou seuil défini).

3. Délais de traitement des commandes

Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés
Expédition : dès que la commande est préparée et validée
Pas d’expédition les week-ends et jours fériés

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez :

Un email de confirmation d’expédition
Un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel

5. Retards ou problèmes de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Des retards peuvent survenir en cas de :

Grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité (Noël, soldes)
Adresse incorrecte ou incomplète
Contrôles douaniers (international)

HOOD ne peut être tenu responsable des retards indépendants de notre volonté, mais nous ferons de notre mieux pour vous assister.

6. Colis non reçu / perdu

Si votre colis apparaît comme livré mais non reçu, ou s’il est bloqué depuis plusieurs jours, contactez-nous à :

📧 hood.industrie.contact@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

Prenez des photos claires du colis et du contenu
Contactez-nous sous 48h à : [Ton email]
Nous vous proposerons une solution : renvoi, échange ou remboursement selon le cas

8. Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée lors de la commande :

Contactez-nous au plus vite avant l'expédition
Si le colis est déjà parti, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une réexpédition

9. Droits de douane (international)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer, à la charge du client, selon les lois du pays de destination.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 Email : hood.industrie.contact@gmail.com

🌐 Site : Hood.fr